感动服务
1月15日上午，出入院管理科收到怀远8岁烧伤患者褚良云及其母亲送来一面绣有“业务精湛，服务周到”的锦旗。一句简洁的话语，表达了患者对我科室工作人员贴心服务的高度肯定和赞扬。
褚良云家庭贫困、父亲已故，社会各界人士捐助住院费用金额巨大。为了能尽早为其准确办理结算手续，科室积极联系院农合办、工会、院办、财务科等部门共同协商，得到市民政局、救急难基金会、红十字协会等同意。12月27日经院领导审批，怀远县农合部门审核无误后立即为其办理农合结算报销手续。当褚良云母亲在农合结算单签字确认后，紧紧握住科长的手连连道谢，感激之情溢于言表。
这面锦旗充分体现了患者及家属对我们工作的认可。在医患关系日益紧张的今天，此项殊荣是对出入院管理科全体工作人员的精神鼓舞，大家纷纷表示“患者的认可是我们工作的动力和继续努力的方向”! （图/文 刘睿娴）
