记2011年蚌埠市“感动卫生”十大人物

                                     —输液室护士长秦晓燕

    一米七的身高，五十公斤的体重，她很柔弱？可她确是一个每天输液达五百多人次的输液室护士长；她很坚强？可她却常常在深夜因为思念不住身边的儿子偷偷掉眼泪，她就是蚌埠市第三人民医院输液科护士长秦晓燕。1996年毕业于蚌埠医学院护理系，同年分配到蚌埠三院，十五年来一直在临床一线从事护理工作，2010年竞聘为门诊输液室护士长。

    在担任病房护士期间，她时刻坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念。

    一位八十岁高龄的老奶奶不慎摔坏了髋部。在家躺了一星期后，因为惧怕疼痛不敢翻身，导致骶尾部出现深度压疮。由于唯一的女儿也体弱多病，老人入院时的卫生状况极差，浑身散发出难闻的气味。当时秦晓燕在骨科工作，作为责任护士，她象女儿一样为患者洗头、擦身，按时翻身、换药。经过一个月的治疗和精心护理，溃烂的地方逐渐痊愈。

    老人出院之际，她又叮嘱再三，教会家属护理技巧。老人感激万分，以后再到三院看病时，她执意让孩子推着，来看一看这个不是女儿胜似女儿的护士。

    在三院工作期间，她始终坚持学习业务知识，历练扎实的专业理论基础。1999年考入蚌埠医学院成教院，2002年取得护理本科学历并获得学士学位。同年，在“三甲”复审过程中，面对专家们深层次的提问，她凭着自己扎实的专业知识，从容不迫地一一给予了精彩的回答，获得了专家的一致好评，也受到了各级领导的赞扬。

    平时，秦晓燕十分注重业务技能训练，积极参加各项技能比武活动。在院内举行的护理竞赛活动中多次获奖；2007年，在蚌埠市卫生系统举办的护理岗位技能大赛中获得一等奖；2008年，在蚌埠市“超级青工”大赛中获得护理组第一名，荣获“超级护士”称号。

    由于表现突出，被三院授予第一批“三星护士”称号；在医院开展的“做白求恩式的优秀医务工作者”活动中获得院“最佳护士”称号；多次被评为院“优秀护士”、“先进个人”；还获得卫生局嘉奖； 2010年在蚌埠市女职工“学、比、争、创”活动中被评为“先进个人”。2011年被评为蚌埠市“感动卫生”十大人物。

    作为护理业务骨干，在做责任护士期间，她责无旁贷地协助、参与病房管理，有效配合医生完成危重患者的抢救任务。

    2009年的端午节，常年在外地工作的丈夫回到家中，准备和家人过一个团圆节。晚上十点多钟，科室打来电话：93床因为病情变化，正在抢救。作为熟悉病情的责任护士，秦晓燕二话没说，当即放下电话赶往科室。面对患者的复杂情况，她留下来给患者做特别护理。经过耐心的照料和精心护理，患者病情逐渐平稳，夜班结束后，她又接着上了一天白班，直到晚上才得以回家休息。望着她疲惫的身影，清醒后的患者紧紧拉着她的手，激动地说不出话来

    人们都说，孩子是母亲的心头肉，然而作为母亲，她把更多的时间留给了患者。

    从2005年丈夫调往外地工作开始，她一人带着年幼的儿子一起生活，工作、生活上的困难可想而知，但是她从没有被这些困难压倒。2010年，院新门诊大楼落成启用时，她以第一名的优秀成绩成功竞聘为门诊输液室护士长。由于诊疗环境有了较大的改善，门诊日平均输液人数增加近原来的两倍，达到了五百余人次。工作量的大幅度增加，使得护理人员相对不足的情况越来越严重。去年夏天，门诊日输液量达到接近六百人次的高峰。为了尽快适应新的工作环境，她一个月只给自己留下一天的休息日。长时间的超负荷付出，使得原本就很单薄的她显得更加瘦弱，以至于同事们开玩笑说一阵风就能把她吹跑了。由于下班时间太晚，每每当她最后一个从“小饭桌”接出儿子的时候，她都不忍看孩子高高撅起的小嘴和失望的眼神。2010年9月，孩子到了上学的年龄，她知道再也无法将工作和孩子兼顾，只好含着眼泪将孩子送到丈夫工作的城市。

    她知道，榜样的力量是无穷的。身为护士长，做的第一件事就是成为榜样。严于律己，以身作则，正确对待自己的职责和权力。要求护士做到的，自己首先做到。讲原则，讲奉献，讲团结，言行如一，工作和谐有序。通过自己的行为举止潜移默化地影响身边护理人员，以释放最大的管理潜能。面对平均年龄28岁的年轻团队，她更新管理理念，以沟通取代命令，让21名护士真正感到自己在工作中的位置和价值，在责任心和荣誉感的促使下，年轻的护士们积极主动，完成工作任务，想方设法达到高质量及病人满意的护理目标。

    从三院新门诊落成使用以来，医院先后开展了“新门诊、新形象，创优质护理服务” 、“创建文明窗口”等活动。为了让护士做到微笑服务、文明用语，科室制定了文明行为规范，让每一个人熟记在心。帮助单身带着患儿输液的妈妈拎东西、交费、搀扶年迈的老人、为独自输液的患者倒一杯热茶、这都是输液大厅常常看到的场景。在改善服务态度的同时，她深知，在输液室穿刺技能是第一位的，加强对年轻护士的操作技能培训，根据科室护士不同年资，各自特点，安排合适的具体岗位，老同志与新同志相互配合，实现传、帮、带，不断汲取新知识，努力提高业务能力和技术水平，最大程度减少患者的痛苦。为了提高科室的穿刺水平，组织护士们利用休息时间多学、多练，看着那一张张年轻的脸庞上明显的黑眼圈，她心疼极了这些爱美的姑娘们，付出总会有回报，患者们的一声声的赞扬就是最好的奖赏，在那一刻，姑娘们觉得一切的辛苦与付出都是值得的！现在，门诊护士的穿刺技术明显提高，改变了以往高难度小儿静脉穿刺依赖儿科的状况，大大提高了患者的满意度。

    没有华丽的词藻来赞美，没有英雄的事迹去讴歌，但她就是这样，在平凡的护理岗位上，奉献爱心，关爱生命，以爱的名义坚守使命。