市三院按照“两学一做”对口联系市领导白金明市长对三院提出“三个追求” 的目标要求，即“追求高尚医德、追求高超医术、追求高效管理”， 努力打造三院优质服务品牌，扎实开展了“温馨温暖、尽心尽责”优质服务活动，不断强化全院干部职工的服务理念，进一步改善服务质量，提升服务水平，努力为广大人民群众提供更加“优质、安全、舒适、便捷”的医疗卫生服务，使“两学一做”学习教育取得实实在在的成效。

    该院为使“温馨温暖、尽心尽责”优质服务活动扎实有效开展，制定下发了活动实施方案，7月26日，在医院上半年总结表彰暨下半年工作动员大会上对开展“温馨温暖、尽心尽责”优质服务活动进行全面部署和深入动员。医技党支部按照医院的部署率先响应，提出了优质服务“五改”。一改医疗服务意识。大力推行为临床服务“零距离”，开展“影像、超声、检验走进临床”系列活动，主动与临床科室对接。二改服务态度。各窗口推行温馨温暖服务，倡导“一张笑脸、一份耐心、一片诚心”融化病痛，窗口提前半小时上班，自觉加班，减少患者排队时间，尽心尽责服务。三改医疗服务模式。完善预约诊疗，实行银医一卡通、自动叫号系统，开展微信平台预约等新媒体医疗服务模式。四改医疗服务质量。为老年、体弱、行动不便以及危、急、重症患者开辟检查绿色通道，开展夜间值班和床边检查，增加检验自助打印机，在门诊开展志愿者服务活动，提供多种形式的延伸服务。五改医疗服务能力。开展血栓弹力图、超声介入、弹性成像、胎儿四维超声等多项科研三新项目，提高医疗服务水平。护理部积极开展优质护理服务，开展了礼仪培训，规范护士职业行为，在全院开展向身边服务品牌“晓燕输液室”学习活动，推广“晓燕式工作法”即“四心、四勤、四声、四环节”工作法。四心：接待患者热心、护理操作细心、解释问题耐心、接受意见虚心。四勤：眼勤、嘴勤、手勤、脚勤。四声：患者来时有迎声、治疗前有称呼声、患者询问有答声、患者合作有谢声。各科室、各部门积极行动，分别制定了本科室、本部门新举措，努力在提供更加优质的服务方面长做、做常，形成标准规范和日常习惯，为打造三院服务品牌做出贡献。

    市三院力争通过“温馨温暖、尽心尽责”优质服务活动的开展，在改善全院医务人员服务态度、创造良好就医环境上取得明显成效；在严格落实医疗核心制度，提升医疗服务质量上取得显著效果；不断丰富服务内涵、改进服务方式、创新服务模式，使患者感受到三院“温馨温暖、尽心尽责”的医疗服务，努力把三院打造成为全市卫生系统优质服务的品牌代言。(郑普春/文  钱杰娜/图）