随着新门诊大楼的投入使用，为使全院职工进一步树立“一切以病人为中心”的主动服务意识，立足本质，尽职尽责，实现创蚌埠市优质服务品牌医院的目标，全院开展了“创优质服务工程”活动。
    我急诊科在护士长的带领下，为塑造一个文明，优质，满意的医院窗口新形象，制定了一系列措施，不断拓展服务内涵，以满足病人需求为目标，改进服务流程与质量，导入“文明服务用语”，“星级服务”和“空姐式服务”等服务模式，向百姓提供一系列惠民措施：免陪护就诊，便民咨询，开水供应，平车，体温计租用，建立急诊“绿色通道”，对于无家属陪伴的急诊病人，我们提供全程陪护，给病人创建一条生命的“绿色通道”，让病人充分感受到家的温暖。我们每月还将以竞赛的方式选出服务明星，用身边的榜样做示范，用身边的事迹教育自己，把服务好，医风正的好医生好护士选出来，作为学习的榜样和行业的典型。
    通过这次“创优质服务”活动，激发了大家的奉献精神，提升了大家的品格风范，增强了我们的主人翁意识，增进了我们的团队精神。使我们深刻感悟到作为一名医务工作者的责任重大，使命神圣。使我们深刻感受到一句体贴的话语，一次真诚的微笑，一个问候的眼神，一个亲切的表情，可以点燃病人对生的希望，照亮别人的同时也会照亮自己！
                                                  急诊科——王睿