近日，护理部召开全体护士长工作会议，认真学习领会陈启涛书记来院检查的讲话内容以及医院对“三好一满意”活动下一步的工作部署和安排。

    围绕医院对“三好一满意”活动开展的前期总结，针对各护理单元工作实际，护理部制定了具体的活动目标及工作措施。2012年护理部将继续扎实有效开展“三好一满意”活动，充分发挥“晓燕输液室”的模范带头作用，进一步推进优质护理服务示范工程，努力把护理工作打造成为全院的优质服务品牌。（一）开展一系列“向晓燕班组学习，争做优质护理服务明星”活动，发现我身边的优质护理服务明星，弘扬敬业奉献等积极向上的主题。在“5.12”国际护士节期间，表彰“晓燕式”先进个人和“晓燕班组式”先进集体，将“晓燕班组”模式在全院多点落地。（二）深入推进优质护理服务示范工程，使护理服务成为全院的“优质服务品牌”。截止日前，我院优质护理服务示范病房覆盖率达100%。（1）2012年护理部将继续对示范病区护理人力资源配置给与支持，合理调整护理人员配置结构，满足临床护理工作需要，使临床一线护士占全院护士比例不低于95%。（2）继续探索适合自己的APN排班模式，制定并落实护士的分层次管理制度，建立护士岗位责任制。（3）进一步探讨、完善绩效考核机制，根据护士的工作数量、质量、技术难度和患者满意度等要素，对护士进行绩效考核。（4）探索、开展“志愿者服务在医院”活动，促进医患和谐。真正做到“服务好”、“质量好”、“医德好”，让“群众满意”。（文/王琳）