高标准 严要求 站好护理工作岗

                       ——学习我身边的南丁格尔—秦晓燕有感

    屈指算来从医专毕业到本院工作已翻过了4个年头，一千多个日日夜夜里我的业务水平、思想觉悟、工作能力都在对工作的兢兢业业中发生着质的变化。记得刚进院那会，虽然对工作充满了激情但是突然从书本走向实践缺乏基本的技术技巧，真是卯足了力气最后还憋坏了身体——适得其反。打针打不准位置、输液扎不准血管等等诸多的问题摆在眼前。再由于年轻那会儿的浮躁总是把工作做的不够合理，出了数倍的力气最后还得不到较好的成绩，时而还有少数患者的抱怨，真是委屈不已。记得曾读过一本书，书中有这么一段话：21世纪的年轻朋友有三大难，第一、找一份好的工作比较困难；第二、嫁一位好的老公或者娶一位贤惠的老婆很难；第三、遇到一位好的领导更是难上加难。一直到现在我都默默的为自己庆幸，因为我何止遇到了一位好的领导，我更是莫名的走进了一个非常融洽、和谐的团队。真的，我非常荣幸能成为本院微创外科的一名护理工作者。如何才能不给科室拖后腿？如何才能更好的胜任岗位工作？我一直在工作之余认真的反思着，我认为：

一、找准角色定位，有助于提高工作效能。

    角色通俗的说就是位置，位置的高低直接决定了人的社会地位或者说受尊重程度。作为社会存在的高级动物，人人渴望被尊重、被赞美。但社会的分工与个体的差异是必然存在的，这样就分化出了角色的不同与位置的高低。作为护理工作者更要找准自己的角色，明确自己的位置。因为工作的特殊性，直接与患者甚至高危人群在一起，稍有不慎便有生命的危险，因而不管何时我总是叮嘱自己，我就是医生的助手，患者的护工。传达并完成好医生的交代，服务好每一位自己身边的患者，这就是我工作的使命。护理工作中，遇到比较麻烦的患者是常事、碰见因情绪不稳将矛头指向护士的患者更是家常便饭。有的患者甚至在病房扯开嗓门大叫“某某技术不行，扎针太疼，换谁谁谁过来”……点点滴滴，都没能很好的顾及我们工作的辛苦和人格上的尊严。我渴望被人尊重，但是往往遇到这样的情况，我也只能满含笑脸以更大的热情去满足患者的需求。因为我知道任何尊严都不能凌驾于生命之上。倘若我稍有不慎，或者态度与患者对立，我想我们的矛盾会立刻扩大进而影响到患者的治疗。相反，当我满含笑脸去满足患者一些“苛刻”需求时，他们会似孩子般的听话。所以我说找准角色定位，有助于提高工作效能。

二、学习护士心理学、学会职业微笑，有助于提高患者的康复速度和拉近护患关系。

    随着医学模式的转变，生物—心理—社会医学模式越来越被广泛的应用于临床。临床心理学告诉我们“任何一位患者在进入医院时都会产生紧张、忧虑、恐惧的心理，这常使他们处于一种应激状态”。我们微创外科是本院业务量比较大的科室，创伤小恢复快是我们科室的工作特色。工作中遇到大咯血、插胃管等等诸多让人见了都心惊胆战的场面更是数不胜数。这个时候我们往往要身兼多职，既是患者的护工又是患者的亲人。仪表端庄、语言亲切诚挚，缓解患者的紧张心理；检查或者输液时，动作轻柔，运用科学的头脑实事求是并适当讲解策略地给予回答患者提出的问题。让他们时刻感到被重视、被尊重以此增加信心和安全感。会更好的使患者在治疗工作中配合医生治疗，提高患者的康复速度。

     多年来一位老奶奶的话始终萦绕在我的耳边，以此激励我工作的进取心。她说“小姑娘，我最喜欢看你笑，你笑起来我什么都不怕了”。那是我刚进院的第二年，一位六十多岁的老奶奶因为胃穿孔需要进行胃肠减压，要插入一根四五十厘米的胃管。但她怎么都不同意，因为太关于紧张甚至要放弃治疗，医生也束手无策。几经亲人劝导和医生对病情的合理分析，她指名让我这位年轻的小护士来进行这项工作。后来治疗结束直到康复出院时，她对我说了以上这句话。我深受感动同时深刻意识到我的微笑对于患者心情的影响，自此工作之余练习微笑成了我的另一项工作。意外的发现，微笑不仅拉近了我们的护患关系更对于我的家庭也增加了不少幸福感。由此可见，“微笑服务满意一百”这项我们工作的最基本准则是多么的重要啊。

三、认知工作的自豪感，有助于形成工作的良性循环。

    护理工作最大的特点就是，快节奏运转，每日循环重复的工作内容。再由于害怕在工作中出差错而长期处于高度紧张的状态，很用心的投入工作而与医生相比得不到患者的理解与尊重，使她们觉得护士社会地位低，发展前途小，感受不到工作带来的成就感，导致情感成分和行为成分都不太理想。据调查显示，八零后护士如今已成为医院护理队伍的主力军，由于独生子女等家庭现象的突出及社会在不同用工性质（合同制与非合同制）方面的区分。这群护士与之前的年老护士在认知成分及行为成分方面的表现都不太理想。而我恰恰也是这容易出差错一群队伍中的一员。为了未雨绸缪、防患于未然同时增加工作的积极性。我努力在思想上树立正确的认识，深挖工作对于患者对于生命的重要性，偶尔发扬阿Q精神，形成在道德层面较高的认识。再加之科室领导在工作与生活中无微的关心，我时常感受到更多的是自豪与优越。

    本人家在异地，前些年一直寄居在亲戚家里，虽生活较好但一遇逢年过节常倍感无比的孤单与无奈。记忆中四年的工作经历中我有两年的年三十是在科室度过的，有四个中秋节是站在工作岗位上的。那些年对于一个刚刚走出校园的小女孩尤其是在与家人团聚的节日里我的心酸与无奈是出生在这个城市里的人无法体会的。但是我得感谢我们这个团队、我的一些领导与同事，往往在这些日子里他们会倍加的关心我，真诚的邀请我走进他们的家庭，让我体会家的温暖卸去心灵深处那层孤单与落寞。我的身体也不是太好，比较虚弱，很多同事都知道我有这个毛病。很多年资较高的老医护工作者在那些日子里不辞辛苦还主动与我调班、为我嘘寒问暖，至今想起依然暖意无比。工作与生活中这种如意和温暖，也使我常常把科室当成了家。我怎能不热爱我的工作？

    最近在工作之余，认真的学习了我院同事秦晓燕的先进事迹更是受益匪浅。夫妻两地分居、正值学习好时期的儿子随父在外、阑尾炎导致腹腔积水却放弃休养重新走到工作岗位……这一件件对于一位妈妈、妻子、患者都无比重要的事情当降临到秦护士长的身上时都显得是那么的平淡与从容。她的一句话说的好“患者就是亲人”，她的角色找的准“戴上燕尾帽，穿上洁白的护士服，肩上就有了一份责任，有一份爱心。”是的，一个世纪前的南丁格尔正是以这种舍小家为大家、舍弃小姐身份毅然为解除病人疾苦而奔赴革命最前线的精神名垂青史。我不求名垂青史但求问心无愧，不求优秀与先进，只要向我身边的晓燕护士长看齐。高标准、严要求；急病人之所急，想病人之所想；用微笑的服务与认真的工作态度为患者服务到底。（文/胡聪慧）