岗前培训有感

                      ———干一行，爱一行

一周的岗前培训转眼间结束了，可一位老师，医务科长的话依然深深地留在我的脑海中，引起我的深思．在他课件即将结束的时候，留给大家这样一个问题：你们通过层层选拔，幸运地考入三院，你们是最棒的！可是在即将上临床之前，我有一个问题：那就是你们选择这份工作，是将其当做谋生的手段？当做一份职业？还是将其当做一生的事业？如果有的人将其当做谋生的手段，我劝你赶快离开，为了你们的安全，重新择业，因为医疗是个高风险，高压力，高强度的职业，患者的要求很高，对医疗行业不理解，不信任，认为到医院花钱就能看好病，花钱就可以买服务，如果钱花了，命没了，便会怨恨医务人员，说我们心黑，是白狼。因此我奉劝大家一定要将其当做一生的事业，用心服务，刻苦专研，爱岗敬业，我们这个职业是神圣的，高尚的，是无价的！是啊，有的同志因为种种原因而不得以选择了这份职业，也有的同志梦想中就想成为一名天使而选择这份职业。但不管出于何种原因，只要你在脚抬起走路前，已确定要干这一行，那就要干一行，爱一行，努力干好这一行吧！三百六十行，行行出状元！那就请我们将职业精心规划吧！围绕以病人为中心，奉献我们毕生的力量吧！我们将如何成为一名优秀的护理人才呢：如护理专家，护理教育者，护理管理者。。。记得有人说过：用手做事的人，跟杀猪的屠户没什么两样；用脑子做事的人，只能成为小专家；只有用心做事才能成为真正的大专家。让我们这帮新人用心去呵护生命吧！工作中我们究竟该如何为患者提供优质的护理服务呢:

安全第一 以质取胜

警钟长鸣：安全处于警惕，事故出于麻痹。我们要时刻提醒自己，严格执行查对制度，按照操作规范进行操作，要具有慎独精神，对待患者要有高度的责任心，敏锐的洞察力，及时发现并发症，对病人进行评估，掌握病情，性格特征，甚至是社会背景，转变以往的护理病人为现在的管理病人，做好个案护理，深入了解患者需求，要有风险意识，经常对潜在的风险进行评估，分析并总结，针对自身不足不断提高完善。常见的护理缺陷原因有：未严格执行查对制度；未按规范流程去做；缺乏护理专科知识；缺乏临床经验；护理技术操作不熟练；沟通能力不强等，也有的老同志因对新业务；新技术；新药物掌握不够熟练，凭着经验做事；还有的因个人性格特征，身体因素，家庭及工作环境；甚至有的因人力资源严重缺乏导致过度疲劳而发生的差错事故。对于生命，我们一定要小心翼翼，如履薄冰，如临深渊啊！对于护理工作，护理差错零容忍：100-1=0，不管你服务多好，技术多棒，只要你结果发生了错误，所有的辛苦将付之东流水，并且还要承担一定的责任。因此工作中，我们要保持精力充沛，终身学习，以精湛的技术，高尚的医德服务于患者，最终以质取胜。

加强护患沟通 从点滴做起

沟通的艺术有：从患者的需求出发，有同理心，保持微笑，学会倾听，养成鼓励与赞美的习惯，宽以待人，及时道歉，应答爽快等，如当病人喊换水时，你正在忙时也应及时应答：“好的，我马上就到，您稍等。”当您给他换水时还要及时道歉：“不好意识，太忙了，还请您理解。”还如主动发话：“您家孩子长的真漂亮；小朋友，打针有点痛，但我相信你很勇敢，我也会轻点的等等。”，同事间还应做到及时补台，例如当病人告诉你，昨天的那个护士扎针很疼时，你要说是因为部位不同，那个部位神经对疼痛很敏感的原因。当病人在你面前表现对医生不满时，我们也要及时沟通，如我们可以说，这医生技术很棒，人品挺好的，可能是性格的原因吧，希望大家多包涵。必要的情况下，我们还要跟医生说一下，减少不必要的医疗纠纷。切不可认为事不管己，高高挂起，这样人人都没有安全感。当我们在科室时，我们要主动观察病人，主动询问，主动宣教，工作中关注病人的需求，从我做起：从清晨交班开始，要以饱满的精神面貌投入工作；从患者的第一声问候开始，热心接待，耐心讲解，细心观察，诚心帮助，温心送出，患者之事无小事，当患者找到我们时，是出于对我们的信任，不要以任何借口搪塞推诿患者，使他们处于无助与无望的状态，我们面对的生命，要经常从小事做起，注重细节，因为细节决定成败．

快乐工作 构建和谐的团队

俗话说：哭也一天，笑也一天，何不快快乐乐过一天；翟洪生说过：亚心状态就是恶．在工作中我们的心情不好，就容易恶语伤人，伤害病人，引起不必要的医疗纠纷．工作中，我听到过这样的声音，病人多的时候，护士急躁的埋怨声，“烦死了，累死了，脏死了，怎么又来病人了”结果是护士越急躁越出乱，越埋怨心情越糟糕，护患之间的矛盾越易被激化，医生对护士不满，病人对护士发怒，我们因态度不好，心情不好，结果变成引起医疗纠纷的导火索，导致我们的风险压力更大．埋怨有用吗？我们是干什么的？没有病人，还会有我们这份职业存在的价值吗？我们一定要保持良好的心态，克服急躁的情绪，快快乐乐为患者服务，医生满意了，患者还会感激我们，我们也会更安全．当你看到病人痛苦减轻时，当你看到病人康复时，当你为患者心肺复苏成功时，难道你不觉得无比的快乐与幸福吗？当你听到患者的谢声时；当患者只选择你为他做治疗时；当走在大街上，患者亲切向你问候时；当几年过去了，患者依然记得你的名字时．．．难道你不感到心慰吗？我们这个职业，可以持续地将善良与仁爱时刻奉献给别人并需要拥有科学知识，艺术方法和无与伦比的慎独精神，我们的职业是无价的．

护理工作是一项协调性很强的工作，我们需要互帮互助，克服人性的弱点，相互支持，相互鼓励，团结一致，构建有价值的和谐团队，我们的工作才会更轻松快乐．

护理同仁们，既然选择了这份职业，就热爱这份职业吧，克服艰辛，快乐地工作吧，用心呵护生命，干好这份事业吧，为这份神圣的事业，奉献毕生的精力吧！（尤丽）