为满足人民群众多元化护理需求，蚌埠市中心医院（蚌埠市第三人民医院）泌尿外科积极落实《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》，多措并举践行“十个一”护理服务，从细节入手，持续提升护理服务内涵，提升患者就医体验。

       走进泌尿外科病房，首先映入眼帘的便是病房门口那独具匠心的“温度密码”。护士们用一尺见方的创意标识牌，别出心裁地制作了写满祝福的门牌，“苹苹安安”“万柿如意”“顺顺荔荔”等温馨话语，以谐音寓意为患者送上美好祈愿，让冰冷的门牌化作传递温暖的介质。让患者从踏入病房的那一刻起，感受到的不仅是“一张真诚的笑脸”的温暖，更是医护人员背后的这一份用心。

       病区内，“阳光角”的设置格外吸睛。在那里配备了舒适的座椅、茶几，摆放着各类绿植与休闲书籍，为患者提供了一个放松身心、自由活动的空间。患者在治疗之余，可以来到阳光角放松身心，与病友交流互动，享受片刻的宁静与愉悦，缓解住院期间的枯燥与烦闷。

       为了让患者更便捷地获取健康知识，泌尿外科打造了健康宣教二维码墙。患者只需用手机轻松一扫，就能获取疾病预防、术后护理、康复指导等全方位的健康信息。这种创新的健康宣教方式，突破了传统纸质资料的局限，内容丰富且随时更新，满足了患者个性化、多样化的健康需求。

       科室还充分考虑到患者日常生活细节，提供24小时不间断的开水供应，并配备了微波炉。无论是何时需要餐食加热，还是随时需要喝上一口热水，这些需求都能轻松实现，解决了患者及家属生活中的“小麻烦”，让他们感受到家一般的温暖与贴心。

       文：吴晓文 图：李玉洁

       审核：王飞

       编辑：党群工作部

为了让患者在住院期间身心得到更好地放松，促进疾病康复，泌尿外科一直致力于打造优美的病区环境，屡次荣获“全院最美病区”的称号。干净整洁、温馨适宜的病区环境，不仅为患者营造了一个舒适、安心的治疗空间，更在潜移默化中构建着人文和谐的医患关系。正如出院患者所言：“这些温暖细节，舒适的就医环境，让我们读懂了白大褂下的温柔，住在这里让我们安心、舒心、放心”。

泌尿外科通过一系列创新举措，将“十个一”护理服务落到实处，从细微之处彰显人文关怀，让患者在就医过程中切实感受到了温暖与关爱。蚌埠市中心医院护理团队将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，以患者实际需求为导向，不断探索创新护理服务模式，为患者提供更安全、更优质、更温暖的护理服务。

文：吴晓文 图：李玉洁

审核：王飞

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