以实际行动庆奥运

­——护理部开展“庆奥运，战高温，百日优质服务”竞赛活动

    针对夏季高温，门诊、病区病人持续增多的现象，为保障临床护理质量安全， 7月2日­——10月12日，护理部举办“庆奥运、战高温、百日优质服务”竞赛活动。

    活动开展以来，全院护士均能树立“以病人为中心，以服务为核心，以优质为要求，以满意为目标，以法律为准绳”的理念，持续改进服务质量，为病人提供满意周到的服务。新病人入院后，护士即做到“五个一”服务：一张笑脸、一句问候、一壶热水、一张舒适的床、一份详细的入院介绍，病人入院时起身相迎，送到床边，出院时送到病区门口；高温季节及时为病人开关空调，供应热水等贴心服务等。

    为促进活动的进一步深化，8月13日护理部召开“护理安全讨论分析会”。会上，科护士长按护理部要求就月质量检查结果进行反馈，30位病区护士长就本科室在活动期间的改进措施做了发言并针对检查存在问题，填写检查反馈表。

    据护理部负责人介绍，活动期间护理部将以检查反馈表为主线，有针对性的加大随机检查的频率和力度，保证临床护理质量。活动结束后，将评选出6个“优质服务班组”及20名“优质服务标兵”，并在全院进行表彰和奖励。

                                       蒋丽娜  文/图