响应我院“创建文明医院，提升服务水平”的号召，9月2日，中西医结合科全体医护人员在科主任及护士长的带领下，深入细致地学习了文件精神。为把中西医结合科打造成充满爱心、责任心、事业心、可持续发展的科室，大家纷纷献计献策。

   结合我科老年病人多，慢性病人多的特点，制定了实施方案：

   一、  全科医护人员严格按照“文明服务明星量化考核表”文明行医，把“五心”“八声”落到实处，各班认真履行岗位职责。

   二、  结合安徽省中医发展条例和省名老中医工作室的启动，开展一次义诊活动，加强宣传，使中医辩证治疗深入人心，使中华瑰宝得以发扬。

   三、  加强出院病人电话回访活动，使患者切实感受到我们的关心、爱心，增加慢性病人的回住率，同时增加社会效应。

   四、  每月组织一次病历质量检查，每周两次业务学习，继续保持科室浓郁的学术气氛，提升业务水平。

   五、  每月召开工休座谈会，征求病人的意见与建议，使我们工作更加人性化、细致化。

    这一条条措施，无一不凝聚着我们的爱心、责任心和促进科室发展的恒心。“从细节入手，打造精品科室”一直是我科的工作宗旨，相信在这次活动的推动下，我科的医疗护理工作更加人性化、细致化、精品化。