为把创文明科室，提升服务水平落实到实际工作中去，儿科在科主任、护士长的带领下，在科室晨会中组织大家认真学习文件，展开讨论，创造性开展工作，努力提升服务水平，使患者享受更加人性化的就医环境。
    第一，统一思想，提高认识。医护之间相互配合，文明行医，礼貌服务，认真做好“五心”、“八声”。不说忌语，为病人提供细致、周到的服务。
    第二．加强管理，提高医疗与护理质量。平时严格要求，加强基础操作的训练，认真书写病历。做好危重病人的生命安全，尊重于理解患儿语家长，做好各种沟通与宣教工作。
    第三，以人为本，转变服务观念，全心全意为病人做好各项工作。改善就医环境，为病人提供电蚊香及电蚊拍，及时修理损坏的门窗、纱窗等，采取多种措施消除一楼病房蚊虫的骚扰，增加公用水瓶，确保夜间患儿热水的供应。完善服务台为病人提供温馨的服务。
    第四，定期组织科室人员积极学习先进的医疗与护理技术，及时将外派人员学习的先进护理理念、先进的技术向全科普及，使患者尽快的享受先进而优质的服务。分期分批组织全科人员学习呼吸机的使用和操作技术等先进的技术，提高危重患儿的成活率及日后的生活质量。（儿科：张蕾雷）