——记蚌埠市第三人民医院急诊科护理部

   急诊科护理部在各级领导的正确领导下和亲切关怀下，在全院医护人员的帮助和支持下，先后荣获市“巾帼文明示范岗”、“优质服务窗口”等称号。为促进人民身心健康作出了积极的贡献。

   急诊科全体同志坚持学习，十分重视自身道德素质的修养。每月定期召开医疗安全教育会，查摆工作中不足之处，制定防范对策。多年来，一次次与病员并肩作战的经历，使我们深深懂得，作为一名白衣天使，必须要有一丝不苟的工作作风，要有良好的技术水平、严肃认真的科学态度，严密的组织纪律性和对病患者大公无私的关爱。在工作中，热心接待病员，关心病员疾苦，耐心听取病员意见，细心地做好每一项工作。今年年初，一位老人遭遇车祸后送到急诊科，病人家属一时联系不上，而病人由于腰椎损伤，致使大小便失禁，急诊科护士就象亲人一样守护在病床边，把大小便擦洗得干干净净，后来赶到的患者家属感动地说：你们就是我们全家的恩人。这样的事例数不胜数。不论是护士长，由于我们尽力维护患者利益，耐心地为他们讲解病情、排忧解难，很多患者及其家属都能积极配合进行治疗，在一定程度上密切了护患关系、医患关系，受到社会称赞。全科同志全心全意为病人服务，不断提高服务质量，多次拒收红包，多年来从未发生严重行风问题和差错事故，多次受到有关部门和病人的表扬。

   在工作中，我们还养成了“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干练作风，形成了“领导在场不在场一个样，白班夜班工作质量一个样，有人检查无人检查一个样，对熟识病人陌生病人一个样”的职业素质以及坚韧不拔的意识品质。我们也深深懂得，一个科室、病房要不断前进，取得更大的成绩，就必须同志之间要相互关心、相互爱护、相互帮助，要多看对方同志的优点，这样全科才能拧成一股绳，共同前进。我们科室设置井然有序，病房干净、温馨，制度健全，科室人员主动性、积极性高涨，纪律性强，形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围。

   对病人有同情心还不够，还应有责任心、事业心，这样才能不断提高自己的服务质量。急诊科同志主动把自己的目标定得更高一层，在工作中不满足于完成护理任务，更要精益求精。急诊科是一个病员情况复杂、代表医院精神面貌的窗口科室。针对这些特点，科室加强急救技能培训，培养护士综合处理问题能力，不断加强自身业务素质的提高，加强继续医学教育，比业务、比技术蔚然成风。常群燕同志在“全市护理操作技术比武”中荣获第一名，现急诊科有21名护士通过自学考试获得大专学历，5人正在参加护理本科学业。在着重提高科室正常业务工作的同时，还组织科内人员进行健康活跃的业余活动，使每位护士在工作之余陶冶了情操，消除了在护理工作中的疲惫心理和厌倦情绪，为更好地服务病人提供了思想保障。（赵志梅）