为持续改善患者就医感受，蚌埠三院新生儿病区多措并举积极推进落实“十个一”服务新举措，使服务更加贴近患者，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

      新生儿病区是无陪护病区，为了缓解患儿家长的焦虑情绪，病区设置家长休息等候区及便民服务站，提供休息椅、奶瓶、安抚奶嘴、尿布等。同时，提供医护陪检服务，避免患儿家长来回奔波。

      健康教育方面，病区不断完善更新健康教育内容，将新生儿期各种疾病的出院指导和居家护理方法制成视频，供患儿家长扫码观看。此外，还建立出院患儿家长微信群，由高年资医生护士在线答疑，以提高患儿家长的健康照护水平，降低患儿的再入院率。

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      为不断满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展,安徽省卫生健康委制定《安徽省进一步改善护理服务行动计划 （2023-2025 年）实施方案》，全面推行 “十个一”天使行动：一张真诚的笑脸、一套规范的礼仪、一间舒适的病房、一项规范的操作、一次贴心的照顾、一次及时的巡视、一个拉起的床栏、一次用心的指导、一个暖心的帮助（一组便民的措施）、一次安心的随访,持续深化“以病人为中心”的理念，进一步提高护理质量。