为优化门诊服务流程、改进服务方式、提升服务绩效，蚌埠三院始终将“最多跑一次”改革思想融入患者就诊的方方面面，让“信息跑”、“数据跑”代替患者跑，改善患者的就医感受。

                  便捷的就诊程序

    一、预约诊疗

    来医院看病，第一步就是挂号，现在可以通过多种途径预约蚌埠三院的专家和普通门诊号，而且做到分时段预约，预约患者优先就诊，预约成功后，按预约时间提前半小时到诊区取号就诊。挂号不排队、看病等候不排队，省心省时又省事。患者可通过蚌埠市第三人民医院的官方网站、手机APP和微信公众号、预约电话（2067333）、医生诊间、门诊自助机或门诊一楼大厅10号预约窗口等多种方式进行分时段预约。

    各楼层智能自助终端机分布在门诊各楼层区域，具有办卡、挂号、取号、充值缴费、查询、预约等多种功能。

    二、 诊间结算：

    蚌埠三院推出的“删繁就简”、优化门诊服务流程措施，为患者省去到窗口排队缴费的环节，加快门诊科室、检验检查、治疗与药房之间的流转速度，节约就诊时间。患者到医院看完病，医生就诊结束后直接把费用结算，也可在检验化验、治疗室内结算，不需要到窗口或自助机付钱。目前整个门诊都已实行，这也是我们践行“最多跑一次”开展的新服务

    三、医保兑付功能:

    目前门诊就诊卡就诊流程十分便捷，医保患者可提前在就诊卡内充足够金额，直接到相应诊室内就诊，医生就诊结束后可直接结算您后续检查或药品费用。待医保患者就诊结束后持医保卡去人工收费窗口进行医保卡兑付。医保患者也可以多次就诊后统一兑付。

舒适的诊疗环境

    门诊大厅“晓燕工作室”就诊咨询、引导、预检分诊、健康教育、便民服务等，提供一站式服务。

    门诊医生出、停诊信息等通过显示屏实时公布，轻松了解专家信息。

    候诊区环境整洁舒适、安静有序，提供健康手册、就医指南、视频播放，导诊护师为您提供温馨服务。您可以在预约时间段来院就诊，不用排长队。

    一患一诊，保护患者隐私。

    检查报告单可以直接自助打印。

全方位便民服务

   “共享时代”

    共享轮椅、共享平车、共享充电宝、饮水机、扫码领纸，设施共享、舒适共享，更好的满足患者需求。

    在门诊的每个区域都有志愿服务。

     爱心母婴室，为妈妈和宝宝提供安静、舒适、温馨的环境。

   蚌埠三院仍然在做的：

   1、便民箱：免费提供信纸、笔、剪刀、针线、胶水、订书机、备用药、开水、老花镜、轮椅、雨伞、打气筒等。

   2、候诊区均有电视机和书报架，提供健康教育宣传和专家门诊排班表等。

   3、各类无障碍设施、方便患者就诊。

   4、为您提供多种渠道的投诉机制。

   5、院内标识，标志清晰齐全。

   6、门诊管理人员定时巡查，及时解决病人困难，我们跑起来，让病人不用跑。

   坚持以病人为中心，以改善就医感受为出发点，我们将继续努力为您提供更好的服务。（高洁）