炎热的夏季来临，护理工作又进入了一个对抗高温考验的阶段。37度左右的高温，不管是病人还是家属身心都很烦躁，护理工作就需要格外的小心、耐心和细心了。

   神经外科，总所周知，护理工作细而杂，小到病人身上皮肤的每一处受压点，大到各个关节肢体的功能锻炼，每一点每一滴都需要我们科护士在完成繁重的护理工作之外，观察病人活动，选择合适的时机与病人家属沟通交流，了解患者动态心理变化及家庭情况，根据病人的具体情况为患者提供适合患者的不同的护理计划。

   7月22日，天气炎热。中午12:45早班护士正在病房忙碌着，忽然平车推来了一位面色青紫的中年女性患者。当班护士一面立即叫来值班医生查看病情，安排病床，一面迅速建立静脉通道，配合医生进行抢救。患者是一位有近10年尿毒症透析病史的45岁女性，此次是因为在透析过程中突发意识不清，四肢抽搐，急诊送入我科的。患者入院时已病发1小时，神志呈浅昏迷双侧瞳孔等大等圆，对光反射均迟钝。在医护人员的紧急抢救下，病人的情况暂时得到控制。因为患者的情况不能手术，所以保守治疗下患者病情是有变化，所有当班护士不厌其烦，齐心协力，随叫随到，有人吸痰，有人换水，还会在合适的时间与患者家属交谈，做好心理疏导。患者病情虽重，但在我们全科护士的努力下，家属与我们配合良好，直到晚上23:40大夜班护士观察病情，发现患者右侧瞳孔散大，呼吸减慢，通知医生积极抢救，0:50患者左侧瞳孔散大，医护人员密切配合积极抢救，但患者病情太重，家人最终也表示理解，2:30患者进入临床死亡。

   其实患者从入院到死亡还不足24小时，但病情危重，从入院就一直抢救，我们不是无陪病房，每一位护士的所作所为都看在家属的眼里，本来家属这个时候心情都很差，天又热，人容易烦躁，这个时候格外要求我们的专业水平和服务态度。正是因为我们了解了患者及家属的这些心理，所以能在完成本职专业护理的同时，更好的满足患者及家属的心理护理和疏导，避免高位影响下，患者及家属烦躁带来的非专业方面的纠纷和投诉。

   护理工作属于服务行业的一种，在生活水平日益提高的今天，人们对精神服务水平的要求也越来越高。身为神经外科的一员，我们每一位护士都深知这一点，所以在对于专业方面高要求之外，服务方面也高要求自己。只有这样，才能在服务要求越来越越高的今天，立于不败之地。（孟洁璇   闫秀琴）