软技能(soft skills),又被称为非技术技能(non-technical skills),是相对于硬技能提出的概念,是近年来传入我国人力资源管理的专业术语。　护理软技能包括观察、思考、理解、判断、分析等能力，是在专门的心智活动中形成的。护理职业软技能具有多重本质,与人文关怀、人文素养等概念相比,护理职业软技能不仅包含在工作中对患者身心关怀的一种态度、能力,也包括护士促进自身及整个护理行业发展的能力,是一系列相互关联的复杂行为。随着社会的发展,患者对医疗行业的服务要求越来越高。因此,提升护理人员的职业软技能,已成为提高患者满意度和促进护理行业发展的焦点。经市继续教育委员会批准，蚌埠市第三人民医院定于2014-3-28至2014-3-29举办《护理软技能在临床工作中的应用》学习班（项目编号：20141214050014），授予市级II类学分4分，现将具体事宜通知如下：

一、培训内容：

1、柔性管理在护理管理中的应用

2、管理中的人际沟通与关系

3、护理软技能和情感着力点

4、护理软技能在临床工作中的应用

5、护士分层次培训管理与实施

二、培训时间及地点：

1、培训时间：2014年3月38日-29日

2、报到时间：2014年3月27日，15:00-17:30

3、报到地点：蚌埠市第三人民医院行政四楼

4、培训地点：提香格调酒店会议室

三、收费标准：费用100元/人（含资料费及继教证书工本费，食宿自理）。

四、报名方式：请各单位接到通知后于3月27日前回执或电话报名。

五、联系方式：

联系人：王琳  电话：0552—2051760

                  蚌埠市第三人民医院护理部

                      2014年3月17日