7月4日下午，按照《蚌埠市第三人民医院“访困解难促发展”大调研实施方案》的要求，结合4月份医院第三方满意度调查结果及市长热线反馈内容，院7个调研组的第一组由党委书记郭政新同志带队相关调研组工作人员深入妇产科、肝胆外科开展满意度提升调研工作。

按照院党委要求，为确保达到调研实效，第一调研组牵头部门行政总支深度谋划，组织相关部门人员提前对妇产科和肝胆外科深入开展职工和病员满意度调查，为精准有效开展“访困解难促发展”大调研活动做好充分准备工作，现场调研后，同步召开调研座谈会。

调研会上，大家以满意度反馈的问题和建议为切入点，围绕如何提高病员和职工满意度，如何促进医院和学科发展，如何实现医院和科室差异化发展，如何走好差异化发展道路，如何弘扬正能量，激励职工责任担当意识，如何从我做起等内容，参会人员畅所欲言，进一步找准问题，分析问题，提出解决措施建议，为医院高质量发展献计献策。

针对提升患者和职工满意度，提高医院综合服务能力等内容，郭政新要求，一是突出人民立场，提高政治站位。各级各类党员干部要高度重视满意度工作，提升服务理念和担当责任，本着对患者负责，对医院发展负责，对医院未来负责，对医院职工负责的责任感，要以“省级区域医疗中心”打造为契机，立足医院基础学科，锚定“高尖精”项目发展。二是突出问题导向。充分清醒认识到医院发展面临的新形势新要求，找出问题，突出问题，紧盯科室自身问题，摸清底数，以正确的态度面对问题，深入剖析原因，找准医院发展的堵点、难点，理清解决问题的思路，形成问题清单，制定整改措施，督促整改解决问题，提升满意度。三是突出重点导向。科主任要以强化医疗质量和医疗安全管理为重点，坚决抓实抓好质量和安全工作，丝毫不能松懈；充分发挥党支部战斗堡垒作用，将党建工作与日常业务工作紧密融合，全面抓好行风建设工作，认真贯彻执行《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，警钟长鸣，做好廉洁自律。四是突出目标导向。各级党员干部以促进医院学科发展和差异化发展，依托建设“省级区域医疗中心”为目标导向，快速理清发展思路，优化高质量发展的结构和指标，齐抓共管，加大工作力度，督促科室落实，支持科室发展，以点带面促进医院整体工作提升，推动医院高质量发展。

  调研会最后，郭政新强调，院党委及班子成员要通过“访困解难促发展”大调研活动系列措施的扎实开展和实施，一方面督导科室发现问题，找准问题，支持科室解决问题，帮助科室解决医疗急需，突破薄弱环节，带出技术团队，促进发展，起到以点带面效果。一方面实现医院医疗服务能力进一步提高，学科建设水平进一步提升，行政服务效率明显改进，医院整体环境明显改善，医院和谐明显改进，医院综合实力显著增强。

调研活动后，按院党委要求，第一调研组将整理发现的各类问题，科室存在的问题和需医院层面解决的困难，及时提交相关部门讨论办理，并督导跟踪办理成效。此次满意度提升工作专项调研，共梳理20项意见建议和问题，其中，9项科室层面问题加强自我整改；11项意见建议和问题需要医院层面及时论证妥善解决。

 院党委要求各调研组要以“钉钉子”精神，加大工作力度，加强督察督办，做好问题的整改，督促相关部门落实解决，跟踪问效，提升患者和职工满意度。