在院党委、院领导的大力支持下，仅有十二名职工的中药科不仅拥有加工炮制、中药饮片、中成药，院部药房，煎药室，标本及药库，更有着“市青年文明号标兵”、“省青年文明号”、“省读书自学先进集体”等荣誉称号。秉承着中药的传统和创新，科室一直在坚持加工炮制药材，并将炮制这一古老的技术和现代化的药物经济学结合起来，申报的科研项目“医院炮制五种蜜炙中药药物经济学应用研究”，市科委已批准立项。

    在卫生系统以 “真情服务、真心呵护”为主题的活动开展之际，本着“以病人为中心，以满意为标准”的服务理念，科室认真组织学习十七大文件精神，强化优质服务意识，激发职工工作热情，设立“团员青年优质服务示范窗口”，开展了一系列优质服务便民措施，例如：老、弱、孕、残、军人等患者优先；为病人代煎汤药，方便病人服用；设立失物保管箱，积极寻找失主；设病人联系本、意见本；利用墙报介绍用药知识和新药信息；配备塑料袋，方便病人取药；高峰时增加窗口人员，缩短病人取药时间；开展送走最后一个病人等，每天提前上班、推迟下班，保证病人及时用药。优质文明服务贵在落实，贵在守恒，科室把服务做到实处，经常留下病人的联系号码，主动沟通信息。

    一张中药处方十几味，多至几十味，送到病人手里，浸透着无数中药人员辛勤的汗水。药材要经过挑选、洗切、晾晒、炒、炙、蒸煮、筛选等多道程序，才能应用于临床，服务于患者。而这背后复杂的工序，则包含着每一位科室职工艰苦磨练出的过硬的专业知识，以及规范的技术操作。炎炎的夏日里在火炉旁炒炙，在太阳下翻晒药材，寒冷的冬季在水池里漂洗，在寒风中筛选药材。每一味药材都是用辛勤和汗水铸就了上乘的质量，保证了临床用药的安全、有效。

    为了节约医院的财力、物力，每次装卸中草药都是中药科全体同志亲历亲为。由于服用中草药的患者不断增多，中草药的用量也在逐月增加。一袋中草药重的可达三四十公斤，几趟搬运下来，即使在冬季大家也都汗流浃背。虽然是忙碌一天工作后的加班，没有任何人抱怨一句。

    中药的日常工作，从入库验收到加工炮制；从筛选装斗，到调配核对，无不体现着“真情服务、真心呵护”的主题。在蚌埠三院这个大家庭里，中药人员恪尽职守、勤勤恳恳的工作，优质服务默默无闻的奉献，为医院的发展，患者的健康，捧出一颗真心，造福一方百姓。