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神经内科的温暖护理服务
来源部门: 办公室    作者: 办公室钱杰娜    发布时间: 2016年09月22日

   有一首歌“守护一颗心,从早晨到黄昏,守护这地球还有每一个朋友,守护的天使转动了齿轮……”这就好像是每一位护士的责任,用爱感动每个人。           

    9月8号,谢宗元老大爷因短暂性脑缺血发作入我院神经内科。他是六安市人,家在外地,突然发病,来我院住院,只有老伴的陪伴,儿女都不在身边。当天值班的护士是我们科室胖胖的,脸上永远挂着微笑的张冠楠。楠楠是个温柔的护士,她就像是春风拂面般的让人舒服。安置好患者,准备输液的时候,发现患者不在病房,住院期间,患者是不允许擅自外出的,哪怕是有家属陪护。楠楠很着急,立即给谢宗元老大爷打了电话,询问他在哪里,并嘱咐他迅速返回病房,接受治疗。大爷说一会就回去了,到外面买点水喝。十分钟后,大爷回来了。楠楠帮大爷输液,关切的说,有事您按床头的呼叫器,我就过来了!夜间1:00,巡视病房时,楠楠发现谢宗元老大爷输完液体又不在病房,着急的打电话询问,老大爷说,我在外面吃饭,一会就回去了!楠楠说,大爷,您人生地不熟的,这么晚了能到哪吃饭啊!快点回来吧!我很担心您的安全。挂了电话,楠楠想已经是夜里1点多了,大爷回来也打不到开水了,吃完饭喝凉水着凉了怎么办?就从办公室拿了个一次性的纸杯,倒了一杯开水,放在床头柜上。然后,继续做自己的工作,协助患者翻身拍背,监测生命体征……似乎早已经忘记那一杯热水。大爷回来的时候,看见床头柜的那杯还冒着热气开水,眼睛里涌出了泪水……自己的女儿也是一名白衣天使,她对待病人能做到这样吗?早晨跟护士长说起这件事的时候,大爷特别激动,“第一个电话,也许只是你们的责任心,第二个电话,绝对是真切的关心,还有那一杯热水,我真是感动,谢谢你们!”     

   作为一名护士,我们所要做的不仅仅是单纯的打针、发药,我们更要用我们高超的护理技能、广博的护理知识去安抚和护理病人;我们要用我们真挚的爱心去关爱病人、化解病人的无助;用我们的真心和爱心托起病人生命的希望。在病痛中折磨的患者,太需要无微不至的关爱,护士的耐心和责任感,会让患者倍感温暖。科室的每一位护理姐妹,都是好样的!比如悦悦,就如同她的名字一样,和颜悦色,对待患者,热情主动。谢宗元老大爷,就是这样评价悦悦,好像永远不会生气一样,对待工作一丝不苟,就像自己闺女一样贴心。还有责任护士高艳,每天有空就去指导大爷进行肢体功能锻炼,从大关节到小关节,循序渐进,不厌其烦。功能锻炼本不是一朝一夕的事,需要毅力和坚持不懈,高艳给了大爷很多鼓励和关爱。因为原来的脑出血后遗症,右手有功能缺陷,生活自理能力差点,高艳看大爷只有老伴陪护,就抽空去协助一些生活中的小事。谢大爷说,住院这么久了,感受最多的就是感动,有家一样的温暖,虽然自己是个外地人,可是一点也不陌生。他还说,其实一开始根本不知道张冠楠的名字,那天她打电话的号码,大爷加了微信,才知道的这位可爱的护士叫张冠楠。其实三年前,大爷因为脑出血就住在我们科室,当时因为应激性溃疡喷射性呕吐,喷了满墙的血,也溅到护士的白大褂上,当时就是高艳值班,奋力抢救,顾不上衣服上的血渍。大爷说,感谢你们的救命之恩!一件件小事,大爷真的是被感动了!这就是护士的常态,每天忙忙碌碌,也许我们很平凡,可是,我们却很快乐!我们应该快乐,因为,被需要,被肯定,是对我们最大的褒奖!

   最近我们医院护理部在全院护理单元倡导“四点五声”服务。“四点”即:仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点;“五声”即 :病人入院有迎接声、遇到询问有接待声、接听电话有礼貌声、进行治疗有称呼声、病人出院有送别声。这个护理服务理念,要求我们更加人性化,在繁忙中,别忘记给患者一个笑容,一声问候,一个发自真心的关怀……病痛使人痛苦,如果我们用爱心用奉献的精神去面对患者,换位思考,医患关系会和谐很多;繁琐的护理工作难免会有疏忽的地方,如果我们关爱患者,患者也会包容我们。有了信任,工作会愉快很多!

    护士,是个高尚而有意义的职业,不求回报的为患者付出,哪怕是有误解,哪怕累到精疲力竭,仍会感受到这份工作带来的巨大幸福感。请热爱这份职业吧!做一个有温度的人,温暖身边的需要帮助的患者,有太多的患者需要我们……(陈晓云)

 

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