身边榜样
自进入七月以来，晓燕输液室进入夏季输液高峰。输液室紧急启动人力应急预案，弹性排班，积极应对。
早晨七点不到，输液室的护士早已经热火朝天地忙碌起来，叫号机上已显示有70多位患者在等候。近两个小时时间，已输液人次300人次，平均每分钟输液2.3位患者。因为80%以上都是小儿，等候输液时间相对较长，患者及家属时常出现急躁情绪。科护士长唐侠看看在眼里急在心里，她坐镇输液大厅，核药、宣教、协调，与家属沟通。
在分管领导吴寅副院长的关切、指导下，护理部及时制定方案，从全院各个科室抽调志愿者到输液室进行支援。这期间，保安人员每天来输液室维持秩序。输液室相关设备突发故障后，信息科、空调维修工作人员在接到报修电话都是第一时间赶到现场，有效保证了高峰期输液室工作的顺利开展。这不仅反映出晓燕输液室这个护理团队的战斗力，同时也充分体现出三院这个大集体的凝聚力和团结协作精神。
输液高峰已持续一月有余，晓燕输液室不仅无一例投诉或纠纷发生，患者的满意度还得到明显提升，充分发挥了晓燕输液室这个“安徽省五一巾帼标兵岗”、“蚌埠市窗口行业服务品牌”的良好社会效应。（李芳）
