桃李不言 下自成蹊
                                           ——记我们的护士长
                                     泌尿外科   欧玲
   
    晚上看职称考试的书时，读到心理护理的内容，突然想到我们泌尿外科潘旭静护士长的心理护理，她将丰富的理论知识应用于工作生活之中，不管是对病人、家属、还是同事。
    前两天有个女病人做肛裂手术，伤口疼痛，大哭大叫，脾气暴躁，询问后发现是因惧怕疼痛拒绝换药，潘护士长闻讯赶到病房安慰她、倾听她哭诉、陪伴她，一段时间后那个暴跳如雷的女孩平静下来。每天换药时牛虹主任都用局麻药，病人还是很敏感怕痛，恐惧的目光让人看了很心疼，护士长每天在换药时陪伴她，紧紧握住她的手，以致于同事说护士长都成了她的特护了，太惯着她了。而潘护士长却道：“象这样心理敏感的病人，我们应该换位思考，特殊的病人应该特殊对待，要体会病人的痛苦，治疗护理上要格外体贴才是。”病人终于康复出院了，她特地找护士长要表示感谢，当时护士长不在，她再三让我转达谢意，她诚心诚意道谢的样子，打动了我，说明护士长的工作没有白做。
    对于科室大大小小琐碎之事她都安排得井井有序。每天下午一上班她都要到病房巡视一趟，重点是新手术病人，发现问题及时与医生责护沟通。休息日，只要有大手术她都要来上班，或者打电话询问某某病人情况如何，交待要注意的事情，她常说我手机24小时开通，无论是谁、无论何时你们随时可以给我打电话反映问题。
    一件又一件平凡的小事反映了她高度的敬业精神、敏锐的洞察力和果断地处理问题的能力。那天她替主班正要去拿药，本院一个职工急冲冲来借平车，走到路上发现病区门口躺着1个病人，赶忙帮着一起送到病区急救，回来后跟我们说：我们在一楼，遇到这样的事要有急救意识，哪怕是帮忙抬一下病人也好，就因为我们是一名医务人员。当时我们听了都有点惭愧，怎么自己就没想到呢。
    在每月的工休座谈会上，她会向病人介绍关于前列腺手术的知识，一些常见疾病的知识，在场的每个病人由衷的称赞她专业知识水平高，讲得深入浅出，通俗易懂。在工作中她赏罚分明，奖惩兑现，及时召开差错分析安全讨论会，从维护病人的利益出发，保障医疗安全的角度出发，提高大家的工作积极性，构建和谐民主高效的团队精神。
    她不断学习，提高自己的业务能力，有时她会请教医生一些医学知识，有些内容跟护理好像没什么关系，但是她不这么认为，她说到：知其然才知其所以然，只有这样才能更好的护理病人。
    敏锐、高效，善于观察，乐于助人，诚心待人，这就是我们的潘护士长，其实我们更习惯喊她潘老师。她是老师、朋友、大姐，无论是工作、家庭中的烦恼总是愿意向她倾诉，总能得到理解、鼓励、协调和帮助，和她在一起会受到熏陶、感染，与她一起工作既紧张又快乐。