以技术为保证  以医德促发展

妇产科  苗从艳

以人为本是科学发展观的核心。坚持以人为本，是马克思主义追求人的彻底解放与自由而全面发展的崇高目标在现阶段的具体体现，是对马克思主义人的全面发展理论的继承、丰富和发展，是真正将最广大人民群众的根本利益放在第一位。医院作为对特定的人群进行防病治病的机构，“一切以患者为中心”则是医护人员的思想指导。

良好的医院环境需要软、硬环境相互促进、共同发展，亦是医院树立良好的社会形象及影响广大患者对医院整体印象的综合评价和心理认同的重要因素。如果说医院的建筑设计、基本设施、院容院貌等表层的、具体的、有形的物理环境是医院存在和发展的基础，那么医疗护理技术、服务态度等为主的人文环境则是深层次的、抽象的、无形的人文环境，其水平的高低好坏是促进或制约医院发展的重要因素。众所周知，患者选择就医的医院除了医院的环境，更重要的是比较医疗技术、经济花费及服务水平。因此，我院妇产科强化“德技双馨”践行科学发展观。以精湛的医疗护理技术为保证，以崇高的医德促发展。

尽管我院妇产科尚未全新装修，外围环境相对“三甲”医院的标准略显滞后，但仍以医疗水平高、住院日短、花费相对少赢得了绝大多数病人的信任与青睐，获得良好的社会声誉与经济效益。这些成绩的取得与妇产科全体成员的齐心协力是分不开的。

由于医患关系的日益复杂，尤其是产科，每位产妇平安分娩可以说是一个家庭的希望，在此过程中出现任何差错都会给产妇及其家属带来莫大的伤害，同时也会给科室及医院带来医疗纠纷。由于许多产妇认为剖宫产会提高新生儿的出生安全性，所以常常首选剖宫产。其实剖宫产对产妇不但是巨大的创伤，而且还没有临床科研证实剖宫产会降低新生儿死亡率。有的医院基于经济收入方面的考虑，剖宫产指针订得很宽，甚至有的医院主动要求不愿剖宫产、也没有手术指针的产妇签字。也为了尽量减少产妇的身体创伤，同时减少因剖宫产带来的经济负担，我科的医生门严格掌握剖宫产指征，另一方面要求产房工作人员加强心理护理，在降低剖宫产率同时确保母婴的平安。  

在妇科疾病的预防、控制方面，我们也十分重视。近年来，我科积极引进、开展了一些新型微创技术，在治愈疾病的同时尽最大可能减少病人的创伤。有些以往需要住院手术的医疗项目，现在门诊小手术即可完成，在很大程度上减轻了病人的经济负担，让病人享受到高科技带来的实惠。

如果说医生一个检查、一个耐心的解释就会得到患者的尊重，那么作为护士，可能要付出更多的努力才能被患者尊重与信任。就像美国前国务卿赖斯的父亲在教育他的孩子们时所说的那样：只有当黑人孩子们做的比白人孩子高出两倍时，他们才能平等；高出三倍，才能超过对方。赖斯以她非凡的才华成为美国史上第一位非洲裔女国务卿，与她父亲的这种理念是分不开的。而我们怎样才能从内心并不把护士放在眼里的患者那里得到同样的尊重与信任，答案只有一个——我们也需要这种理念，需要扎实的专业知识、娴熟的专业技术与耐心细致的服务。

记得有一次上夜班，一位产后出血的患者输血时发生了发热反应。家属顿时反目相向、言辞激烈。经过及时的处理，十多分钟后患者体温就恢复了正常。我耐心跟家属解释出现这种情况的可能因素，让他们不必紧张。面对我的所言、所行，家属立即改变了态度，连声道歉：“我们不懂，急呀！您可千万别往心里去呀！……”这种场面我想每位在临床一线工作的护士都有深深的体会。

通过我们的努力，给病人以亲人般的关怀，许多时候也会赢得病人亲人般的关心。为了更多地把时间还给病人，我科取消了冗长的早会。一杯热糖水、一张关爱卡，一个回访电话，看似简单、细小的动作，无不包涵着护士们对患者的爱心。努力付出终归会有好的回报。当我们上夜班时，也经常会有病人或家属关切地问寒问暖，诸如“冷不冷呀？”“忙一夜了还没下班呀？”

经过全科上下共同努力，多年来我院产科新生儿出生率一直名列全市各家医院之首，我们的技术水平与服务态度也得到了全市人民认可。

只有德技双馨的艺术家才能在艺术百花园里绽放，自由德技双馨的医护人员才会得到病人的尊重！“以人为本”，时刻以病人的利益为中心，才能使医院获得可持续发展，才能成为成长中的“常青树”。

    （此文获院工会组织的“保障医疗安全，提升服务质量，促进医院发展”征文二等奖。）