优质服务催开文明花

——骨科深人开展创建文明医院，提升服务水平活动侧记

                                             骨科  于桦

   十月的金秋，天高云淡，秋风送爽，秋色宜人。蚌埠三院骨科在继开展创建文明医院，提升服务水平活动的动员后认真落实各项措施，以优质的医疗护理服务，催开了朵朵文明花。

     医疗质量是医院的立足之本，是医院的生命线。随着社会的老龄化，骨科收住的老年病人越来越多。而这些老年病人又常常合并很多的基础病如高血压、糖尿病、心肺疾病等。这无疑给治疗护理带来很大的难度。如何保证病人的生命安全、使病人早日康复重返社会是亮在骨科医护人员心头的一盏灯。针对这些问题，医生组严格把握手术指征，综合分析病史资料及病例特点，认真填写手术风险评估表，术前组织病历讨论，先是治疗组讨论，再是全科讨论，然后再请相关科室会诊；对三、四类手术，先是科主任审批，再是医务科审批。对术中术后可能出现的情况一一制定相应的对策，确保病人的安全。保证了安全，还要保证医治的效果。后者取决于医疗技术.为了提高技术水平,医生组不断强化三基三严，鼓励科研创新,注重传、帮、带。骨科虽有106张床位，但仍长年加床，医疗工作是繁重的。手术室每10台手术中就有7台是我们骨科的。然而却没有一个医生因为忙和累而对病人懈怠和不负责任的，每天的查房，换药，牵引、固定等各项日常工作仍然进行的井然有序，他们为了防止因为忙而疏漏了病人,常常主动把电话号码留给病人,以便于病人联系和咨询.

     古人云： “泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”护理工作原本就是一门精细的艺术。骨科护理组把工作的重点放在一个“细”字上。病人下床活动时提醒一句“注意安全”；为病人操作完道声“谢谢配合”；操作失误连忙道歉“对不起”；晨间护理时亲切问候“阿姨，昨天晚上睡得怎么样？”……

活动开展以来，我们的工作更加细致入微了。

胰岛素注射一般在餐前的30分钟。前几天，一位刚刚手术过的患有糖尿病的病人在注射胰岛素20分钟后突然出现低血糖的反应：大汗淋漓、面色苍白，幸好被巡视病房的护士及时发现，及时通知医生给予了妥当处理。家属得知后非常感激。在此之后，这位病人的胰岛素注射就不再是餐前的30分钟，而改为了餐前的15分钟。

前段时间，科里住进一位贫困患者。病人自入院就少言寡语，郁郁不欢，责任护士多次和他交流，最后得知原因：原来，他家因经济比较困难，女儿因此放弃了上大学。科主任、护士长经过商量，给该患者减免了部分医疗费用。

愿朵朵文明之花在这个美丽的季节越开越多，越开越娇艳，一直开到广大患者的心坎上！