医院是由担当不同任务的科室组成的一个合作团队，整体运转模式属于反馈式的链环状结构。医院的核心任务是为不同类型病患者给予及时处置、准确诊断、合理治疗，每一个岗位的医护人员都应围绕这个核心任务而工作。在有形层面（硬件）要具有相对完善的科室和部门，在无形层面（软件）—科室之间的配合也要达到无缝链接的理想境地。工作中，我们会面对这样一种困境：病人重要病症的信息就像“肠梗阻”一样，不能及时、完整地到达每一个环节科室，使诊治环节延长、中断、分离，加大了反馈信息的不准确性，甚至出现偏差的放大。例如：在没有提供“肾切除”信息的情况下，检查科室首先考虑的诊断范围在“孤立肾”与“异位肾”之间，因此会建议扩大范围的再次检查。仅仅由于几个字节病情信息有意或无意的“遗漏”，其延伸的不良后果包括：病情的准确诊断出现偏倚、检查时段延长、检查费用增大、病人满意度下降等。

    病情信息输出和反馈的水平、完整是医疗质量管理的重要环节。在“持续改进医疗质量”的大环境下，我们在医院软件建设方面仍有许多细节工作亟待加强、改进、提高。保证病情信息在相关科室之间的及时、完整畅通，提升环节质量水平，一方面要求医生们不再“惜字如金”，另一方面要求信息化建设加快推进，推进医院整体高效、安全运行。（刘浩）