心灵的感悟

 ——“换位思考”

   “换位思考”一个简单，通俗的词，既不深奥又不炫耀，但对我来说却如珍视宝。这是妈妈送给我的一个词，她告诉我在人生的路途中不仅仅是鲜花，还有许多荆棘。用好这个词，你会收获更多的快乐。我半信半疑，在一个个的困惑面前、无助面前、困难面前，甚至诱惑面前都仔细品味这个词，并默默地思索，踏踏实实的去做。我发现它不仅让我快乐，更收获了幸福、赞许、信任、肯定……

    在家庭生活中,我用它轻松地换来了和谐的婆媳关系,婆婆说我是贴心小棉袄。儿子和我分享他的小秘密，与爱人越来越情深意浓。在和朋友，同事的交往中，我用它诚恳的换来了真挚的友谊。大家都爱和我说心里话，大事小事都爱找我商量。

    在日常工作中，我更是用它和许多老人们成了忘年交。在离休门诊记账时，面对着这群平均年龄80岁左右的老干部们，我用尊重的态度、体贴的话语、无私的关心、熟练的操作，得到了他们的夸赞。在医保农合审批时，不管是城镇医保患者还是参保农民。我都一视同仁，用微笑的服务、耐心的解释、细致的审核，换来了一声声由衷的感谢。每天再忙也不觉得累了，尽情的享受工作的愉快。

   “换位思考”让我学会了理解、宽容、谦虚、善良……让我的心灵一次次洗去尘埃，绽放美丽！在全院开展的“三好，一满意”活动中，我认为“换位思考”尤为重要，只有更好的真正做到急患者所急，想患者所想，全心全意为患者服务，才能做到服务好，质量好，医德好，群众满意。

                           医保办：崔绚