2022年5月18日至20日，我在护理部安排下参加了护士长培训班，从各方面进行了系统、细致、深入的学习。在院党委委员叶纯影、护理部主任王飞、3位科护士长及其他优秀护士长的言传身教下，让我受益匪浅，不仅开拓了视野，更新了观念，而且学到了许多宝贵的经验，使工作思路更加清晰明确。也深切体会到了作为一名护士长，要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式，不断地积累经验，具备卓越的协调沟通能力，严格果断的执行力，这样才能真正地做好科室的护理管理工作。我总结了如下心得体会：

　　一、护士长是护理工作的“领头雁”，要成为一个优秀的护士长，需要认真学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色;要具有较高的业务能力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好地适应现代护理工作。

　　二、增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。

　　三、安全管理是护理管理的重点，是护理质量的保证，当发现问题时，不应先批评犯错的护士，而要查看我们的工作流程是否需要完善，并引以为戒，避免同样错误再次出现，这才是护理安全管理的最终目标。

　　四、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。

　　五、质量控制。一级质量考核是最直接、最真实、最根本的考核方式，护士长要加强学习，掌握各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。

　　六、加强细节管理。细节决定护理服务质量，细节可以融洽护患关系，细节可以加强护理安全，细节可以确保护理质量。

　　七、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势。建立健全绩效考核分配制度，利用激励机制调动全科护士的工作积极性。

　　护理管理是一门大学问。护士长的管理从“管家婆”要向学习型的护士长转变，作为领头雁的护士长应身先力行，努力学习专业知识，争做自己专业领域中的翘楚；要有评判性思维，勤于思考，在探索中解决问题，在前进中锻炼成长；以查房为基础，做好科内护士的培训，提高学术水平，并且实行护理质量的即时督导，对病房的护理质量进行督查，并将查与教有机结合，现场点评，现场整改、现场提高；明确目标，制定计划，提高执行力，做好团队建设。

　　思路决定出路，态度决定高度，我将在今后的工作中将理论与实践相结合，努力使自己的护理管理工作取得长足的进步。