偶尔看见一句格言，内容是：人性的悲哀在于只知追寻梦中的玫瑰，而不知欣赏窗前的那丛玫瑰。思量一会，觉得人们如果没有追梦的冲动，而总是欣赏窗前的玫瑰是不是会更悲哀。

    我想起前不久听过的一堂讲座，主讲人是南京妇幼保健医院护理部的宋主任。她经过一系列的改革，使曾经处于竞争略势的妇幼保健院变成要住院需提前一个月预订的品牌医院。她从改革的最初说起，她的梦想就是使所有的患者享有最人性化的服务。她要求每个护士每天在工作前要调整好自己的情绪以最佳的状态去面对病人。每个产妇来住院，护士尽可能放下手中的工作将其搀进病房，每天早上全体上班护士会到病房问候所有的病人并向生产后新妈妈及新爸爸送上祝福。病室的布置完全患者的需求来摆放。良好的工作态度拉近了护患关系并减少了不必要的摩擦，而不断提高的服务质量更加提升了它的护理品质。这家原来很普通的医院从改革的开始就确定了要走上打造与国际接轨品牌医院的道路。她开展了导乐分娩、水中分娩。孕妇可自由采取任何体检，任何方式，有其选择的助产士全程陪护生产，可由孩子的父亲全程陪伴并且剪断脐带。她们还创建了VIP病房及VIP俱乐部满足各层次患者的需求。每个患者出院都会送上祝福并且十日内护士到家中进行周到的访视与指导。

    宋主任告诉我们，她们每一项改革都受到了患者极大的欢迎，同时也遭遇了许多困难。尤其是如何改变护士的排班制及使每位护士如何去应对这种改变。她们第二方面的改革就是重视给予护士人性化的关怀，尊重护士，提高护士职业自豪感。她们通过合理排班，定期休假，组织外出旅游以及在经济上和生活细节上给予护士人性化支持，减轻压力。为每位护士过生日，节日时感谢其家人对护理工作的支持上门问候。她们使每个护士都能用良好的心态去工作，从而得到患者的好评，社会的认可。从而享受职业自豪感。通过她神采奕奕的演讲，使我们看到人们在追求和达到梦想的过程中生活将是多么精彩。并让我们看到了一个医院惊人变化的过程，更使我们看到繁重的工作也可以充满欢乐，在我们对立面的患者与家属也可以成为我们的朋友。

    听过讲座我还有一种似曾相识的感觉。回首在三院工作的十几年来，我们医院有许多同她们类似的变化。因“只缘身在此山中”的原因使我们对她的变化有所忽视。十几年前三院的病房都是陈旧的老房子，为了给病人创造舒适的养病环境，院里克服各种困难改造了病房。我们医院最先采用责任制护理，最先重视在病人中采取健康教育，重视护患沟通交流及使用电话回访制。使病人在住院期间得到整体化护理，出院后学会自我保健，并为医院取得良好的社会效益。也是最先提出爱岗敬业，人性化护理，一切以病人为本的理念。在对工作人员人性化关怀方面我们的夜班从十几年的七大七小关怀变成现在的一大一小，从没有夜宵到夜宵多样化。说到职业自豪感要说非典那年，在非典还不能防治时，社会上人人自危。当我市出现第一例非典时，我们大多数人坦然报名参加抗击非典。我周围的姐妹们都坚守着爱岗敬业的思想、无私，无畏、无惧的信念奋斗在这个没有硝烟的战场上，从而获得社会各界的尊重。我们的护理质量也在不断的飞速发展。就拿我们新生儿监护室（NICU）来说，以前有一句老话“十哼九死”那是指新生儿如果出现呻吟将预示着病情危重，生还的可能性很小，而我们要立即给予重视，在NICU近年来通过使用各种先进的设备和技术如心电监护仪、混氧仪、呼吸机等，以及全面使用套管针、给予早产儿鸟巢式护理等手段配合先进的治疗模式，使许多濒临死亡的危重儿，早产儿，超低体重早产儿成活率大大提高，并且减少并发症以及后遗症的产生。那句“十哼九死”的老话已不再应验。如果你来到我们NICU，推开办公室的那扇窗你将看到满墙的锦旗，那上面的每句话都是从病人家属心中流淌出来的感动，我们平凡的工作温暖了许许多多的家庭。

    这些年来我们可以看到门诊部的病人每年都在快速增长；住院部很少有那个科室不加床。我想我们的医院如果当年固守现状，固步自封的话，虽然不一定会门可罗鹊，但也不会出现今天的场面。就是我们医院坚持了追求自我发展的路线，始终在各方面追求人性化及社会和谐，才使我们看到这欣欣向荣的景象。

    人们在追求梦想时，未必一定都能达到像梦中玫瑰园一模一样的的境地，也许还会经历许多坎坷，但是对于个人或者一个集体来说，一旦推开那扇门，跨出追寻梦想的脚步，就会使我们生活丰富多彩，充满感动。我经常感到自己能身在三院这样不断追求自我发展的集体中是一种自豪！

                                                                        儿科     张蕾蕾