前不久，血液科收住了一位居民医保的败血症患者。
事情是这样的：患者的发热起源于泌尿系感染、前列腺炎症收住于泌尿科，可是在治疗的第二天却出现了感染性休克，腹痛、血尿淀粉酶升高等一系列症状，遂转入我科。
    因为病情的变化，转入我科后的患者及家属是焦虑且易怒的。
    病人的情绪并没有干扰血液科护士的工作。张莉护士长冲在最前面“我是护士长，我们科的护士个个基本功扎实，疾病的转变要有一个治疗的过程，希望你们能够配合我们。”简单的几句话使患者焦虑的情绪安定了下来。责任护士立即忙碌了起来，用娴熟的技术为患者建立静脉通路、心电监护、留置胃管、胃肠减压、鼻饲、留置尿管、协助患者取舒适体位…┅ 我们的技术和护理得到了患者的认可，也缓解了家属的焦虑急躁的情绪。患者被确诊为：败血症、感染性休克、中毒性胰腺炎；李静主任拟定了治疗方案，并与家属做了沟通，得到了家属的理解，虽然未见患者的笑脸，但是，在他们的脸上多了一份安宁。
    经过全科医护人员的共同努力，患者的病情渐趋稳定，第三天，医嘱停心电监护、拔除胃管、尿管，第五天，患者开始进食流质且无腹痛等不适症状发生。我们看到了患者发自内心的微笑和一种带着感激的目光。
    因为是居民医保，患者的医疗费用已大大超出了医保管理制度所规定的范畴，为了患者的健康，我们没有为自身的利益考虑，“不抛弃，不放弃”，直至患者治愈出院。
    这是发生在我们科室反映着诚实守信的一个小事例。
    诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做为医务人员，诚实守信既是做人的道德准则，也是治病救人之本。
    在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵。谁都知道，仅有好的态度，无法治愈疾病同样换不来患者的信任。日常工作中，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，注重自己的心情和心态，还要注重不断了解医学动态，使技术精益求精，提高自己的专业水平。在医患矛盾日益紧张的今天，既要为患者治好病，又要为患者省着费用，还要让患者得到最好的护理。换句话说，优质服务不是两句好话，是要在诚信的基础上对患者进行生命的救助，它没有浮夸的语言，只有朴实无华的行动；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作。
    因此，我们用真情对患者温暖关怀，用良好的专业技能为患者救治，用不以牟利为圣旨的医德医风对患者不离不弃，用诚信创造血液科最优质的服务。

                               通讯员：王静（血液科）