护士文苑
近日,护理部召开全体护士长工作会议,认真学习领会陈启涛书记来院检查的讲话内容以及医院对“三好一满意”活动下一步的工作部署和安排。
围绕医院对“三好一满意”活动开展的前期总结,针对各护理单元工作实际,护理部制定了具体的活动目标及工作措施。2012年护理部将继续扎实有效开展“三好一满意”活动,充分发挥“晓燕输液室”的模范带头作用,进一步推进优质护理服务示范工程,努力把护理工作打造成为全院的优质服务品牌。(一)开展一系列“向晓燕班组学习,争做优质护理服务明星”活动,发现我身边的优质护理服务明星,弘扬敬业奉献等积极向上的主题。在“5.12”国际护士节期间,表彰“晓燕式”先进个人和“晓燕班组式”先进集体,将“晓燕班组”模式在全院多点落地。(二)深入推进优质护理服务示范工程,使护理服务成为全院的“优质服务品牌”。截止日前,我院优质护理服务示范病房覆盖率达100%。(1)2012年护理部将继续对示范病区护理人力资源配置给与支持,合理调整护理人员配置结构,满足临床护理工作需要,使临床一线护士占全院护士比例不低于95%。(2)继续探索适合自己的APN排班模式,制定并落实护士的分层次管理制度,建立护士岗位责任制。(3)进一步探讨、完善绩效考核机制,根据护士的工作数量、质量、技术难度和患者满意度等要素,对护士进行绩效考核。(4)探索、开展“志愿者服务在医院”活动,促进医患和谐。真正做到“服务好”、“质量好”、“医德好”,让“群众满意”。(文/王琳)