2013，是大幅度全面提升护理质量的一年，这不，三甲复审胜利的大幕刚刚落下，咱们又紧接着迎来了“三好一满意”，“品管圈”，“四个一”等活动。几个月来，全院的护理姐妹们都积极投身于这活动的浪潮中，通过大家的一致努力，护理质量又迈上了一个崭新的台阶。

    这场轰轰烈烈的活动，称之为护理改革也不为过，它让护理姐妹们耳目一新。就拿“四个一”这一系列活动来说吧：“护士长每周一次向一个病人或家属征求意见；每月参加一次夜班；每周约谈一位护士；每月一次对身边亮点进行一次集中疏理。”它不仅内容新颖，也确实为我们的工作带来了不小的收益，在我们身边，就涌现出许多不的不说的故事。

    活动开展以来，我们的周护士长就带领大家实行了大量细致周密的工作。通过每周与病人和家属的约谈，来及时发现科室工作中的问题，如夏季空调的管理困难，周护士长就通过与家属的交流，详细解释每天定时关闭空调，开窗通风对患者疾病恢复的必要性，使得他们心服口服，变得积极主动配合我们的工作。对于建立和谐的护患关系，定期与患者或家属约谈，可谓功不可没。

    除此之外，我们的护士长不仅仅每月参加一次夜班，及时发现夜班当中的问题，帮助夜班的护理姐妹解决各种困难和需要，还定期与姐妹们谈心，不仅从工作上，学习上关心她们，更是像姐姐，长辈那样关心她们的饮食起居和生活，心理动态。当我们最年轻的护士小焕刚刚单独转班，犯下个不大不小的错误的时候，她除了批评，更多的是鼓励和肯定，让她能够带着更加积极的心态和自信投入工作。听说护士小静病倒了，虽然带病坚持工作，心理负担却很重，护士长与她促膝谈心，了解到她因为独自一人在这里生活，没有家人照顾，自己对于饮食起居又颇为马虎，导致身体素质一直不佳，就以姐姐的角色，劝导她要注重自己的健康和美丽，放下心结，慢慢调理自己的身体，要做一个精致的女人……一番谈话，纾解了小静心头的负担，她也露出了久违的笑容。 通过这些点滴细致的工作，科室的姐妹工作起来更有积极性了，小差错小问题发生率也逐步减少，大家也更加团结了，一团和气温馨的如同一家人。

    工作顺利，心情愉快，自然就少不了赠人玫瑰手有余香的好人好事儿，这不，就被我们“火眼金睛”的护士长发现了典型：刚出院的一位老太太，拉着护士小翠的手，不停地道谢，一时间激动还老泪纵横。护士长赶紧上前一了解才知道,有天小翠值夜班，发现老太太偷偷的在啃已经发硬的馒头，原来老太太没有家人，自己来看病，身上钱不够，只好买了一口袋馒头，放在窗台上晾着，顿顿吃馒头直到都发硬有异味了还舍不得丢。小翠二话不说马上把自己的饭给了老太太，并且从那天起，一天三顿地给老太太买饭送饭，直到她出院。她这一举动，深深打动了患者，也感动了我们每一位护理姐妹。护士长立刻决定在晨会上给予小翠表扬，在会上，小翠却有点不好意思地说：其实我也没做什么，我就是想，那要是我奶奶，我该多心疼啊~说着眼里还闪着点儿泪花。大家热烈的为她鼓掌，每个人都被这种善良，积极的正能量感染和打动。现在，做一件好事，一天好心情，散播正能量的做法在我们身边已蔚然成风。

    虽然只是简简单单几句话，“四个一”却拥有着神奇的力量，它把我们优化护理质量，提升护理水平的系列活动，推向新高潮。相信在护理姐妹共同的努力下，建立和谐的护患关系，营造温馨的工作环境，推广充满正能量的护理文化，必将指日可待。我们期待着那一天！（护理文化工作室：李琦）