院办字〔2012〕7号

关于印发《三院迎接蚌埠市二类城市汉语言

文字工作评估实施方案》通知

院属各科室：

为促进三院语言文字工作的全面发展，做好迎接安徽省二类城市语言文字工作评估的各项准备工作，努力实现卫生行业语言文字规范化、标准化，促进卫生行风建设，提高医疗卫生服务质量，树立卫生良好形象，根据《市卫生局迎接国家二类城市语言文字工作评估实施方案》（卫办 [2012]15号）文件精神，结合医院实际，制定本方案。各相关科室按照方案要求切实抓好落实。

附件：市三院语言文字规范使用管理制度

                             二〇一二年四月五日

主题词： 三院  语言文字  评估方案  通知

  抄送：市卫生局

蚌埠市第三人民医院办公室             2012年4月5日印发

市三院迎接国家二类城市汉语言文字工作评估实  施  方  案

2012年省语委将对我院进行国家二类城市语言文字工作评估验收，根据《市卫生局迎接国家二类城市语言文字工作评估实施方案》文件精神，结合医院实际，制定本方案。

一、目标要求

以贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，按照国家二类城市语言文字工作评估要求，提高卫生系统语言文字应用的规范化水平和文化素质，营造“说普通话、写规范字”的良好语言文字环境，树立公共服务窗口的文明形象，确保我院达到国家二类城市语言文字工作标准，顺利通过省政府、省语言文字工作委员会的评估验收。

二、加强领导，成立组织

成立三院汉语言文字工作评估迎评领导小组，赵春淮院长任组长，王志强副书记任副组长，庞涛、贾玉勤、李宁、钱杰娜、管义凤、李莉为小组成员。工作机构设在院办公室，李莉为联络员。

三、评估内容

评估内容分为综合管理（组织领导、工作机构、管理措施、法制建设和宣传工作）、普及普通话和社会用字管理三大部分组成。

四、实施步骤

（一）自查整改阶段（2011年10月—2012年3月）

组织职工学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《市三院迎接国家二类城市汉语言文字工作评估实施方案》和《蚌埠市二类城市语言文字工作评估任务分解表》，熟悉达标内容，增强迎评意识，制定工作方案，落实责任分工，要求落实“六个一”，即：确定一名分管领导；明确一个工作机构；落实一名工作人员(联络员)；制定一个迎评工作方案和要求；悬挂一条大幅宣传标语；组织一次培训测试。

（二）检查落实阶段（2012年3月—2012年5月）

1、要在办公场所适当位置悬挂《国家通用语言文字法》，张贴推广普通话和规范汉字的标语，并在办公室、会议室摆放“请讲普通话、请写规范字”的宣传标牌，可围绕“说普通话、写规范字”制作特色展板，展示本单位语言文字工作开展情况和取得的成绩。

2、要组织干部职工认真学习《国家通用语言文字法》，彻底清理不规范用字，对本单位用语用字进行细致检查，发现问题，及时整改。要求各单位的名称牌、公文（文头和正文）、印章、奖状、证书、标志牌、指示牌、电子屏幕、电脑网站（页）、印刷体标语（牌）、板报专栏、执法文书、医院病历用字规范，不得出现繁体字、异体字、二简字和错别字，所有公示性印刷字中的不规范用字，须全部改换到位。

3、要将普通话作为卫生系统工作人员面向公众的会议用语；作为在媒体和公共场合讲话用语；作为公务活动中的交际用语和卫生系统内部的工作用语，作为医患会话交流用语。

（三）接受评估检查阶段（2012年5月—2012年6月）

做好迎接市级评估验收工作，对初评检查中问题进行归类整理和整改，做好接受省语言文字工作检查评估的各项准备工作。

五、工作措施和要求

（一）提高认识，加强领导。开展城市汉语言文字工作评估，是贯彻实施《国家通用语言文字法》的一项基本措施，做好语言文字规范化工作，对提高医疗服务水平、提升医务工作人员自身素质，营造医疗良好环境，都具有十分重要的意义，要将汉语言文字工作作为精神文明建设的一项基础性工作来抓，成立语言文字工作领导小组，加强对语言文字工作的组织领导，保证这项工作的顺利开展。要有专(兼)职人员负责语言文字工作，做到任务到人，责任到人。

（二）落实措施，推进工作。依据《国家通用语言文字法》和《蚌埠市二类城市语言文字工作任务分解表》等法律法规的有关规定，结合工作实际，明确评估工作的范围、内容、标准和操作办法，立足于日常工作中的语言文字应用和管理，建立“说普通话、写规范字”的长效机制，提高重点岗位的用语、用字规范化水平。

（三）完善资料，形成规范。要建立规范化的语言文字工作档案，根据语言文字工作自评内容将材料分类归档，要求资料齐全，清晰有序，使语言文字工作逐步走向规范。

附件：

市三院语言文字规范使用管理制度

为做好三院工作人员的语言文字规范工作，提高医疗、行政服务水平，特制定以下制度：

一、认真贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》，提高全院语言文字规范意识

全院职工要认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》，将《中华人民共和国国家通用语言文字法》的各项规定落到实处，并以此为契机，提高全院工作人员语言文字规范意识。

二、成立语言文字工作领导小组

医院成立语言文字工作领导小组，加强对语言文字工作的领导，大力推广普通话和积极推进文字应用规范化。领导带头说好普通话，用好规范字，做到“四到位”：即思想认识到位、组织工作到位、计划措施到位、检查督促到位。

三、坚持自觉使用规范字的制度

在公文用字、公文印章、单位名牌（名称牌）、指示牌（标志牌）、公告栏、便民服务窗口、奖牌奖状证书、宣传栏（宣传标语）、网络网页、个人名片等自觉使用规范字。

四、推广使用普及普通话制度

三院一切公务活动，应倡导和使用普通话。即在日常办公、会议、接待、对外交际及公共场合讲话使用普通话，把普通话作为三院的工作语言、会议语言和接待服务语言。积极参与普通话水平测试，努力建设一支素质优良的语言文字工作骨干队伍。采取多形式、多层面的方式培训各类人员，使三院语言文字工作队伍的管理能力、政策水平得到全面提高。